Nach deiner Bestellung
Alles zur Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Übergabe deines E-Autos
Was passiert, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast
Sobald du deine Verträge unterzeichnet hast und mit unserem Mitarbeiter aus dem Kundensupport nochmal alles bestätigt hast, lösen wir die Bestellung aus. Was als Nächstes passiert, hängt von der Art des von dir bestellten Fahrzeugs ab – ob es sich um einen gesicherten Bestand oder eine Werksbestellung handelt.
Bestellungen aus gesichertem Bestand
Bestandsfahrzeuge sind Angebote, die wir direkt mit unseren Fahrzeuglieferanten vereinbart haben. Dazu gehören Neufahrzeuge ab Werk mit exklusiven Rabatten oder Fahrzeuge, die wir in beliebten Ausstattungen und Farben vorbestellt haben, damit sie schneller geliefert werden können.
Werksbestellungen
Werksbestellungen werden von Grund auf basierend auf der exakten Konfiguration gebaut, die du auf unserer Website ausgewählt hast – daher kann es etwas länger dauern, bis sie eintreffen.
Wie erfahre ich, wann mein E-Auto geliefert wird?
- Die erste Einschätzung: Sobald der Fahrzeughersteller oder das Autohaus deine Bestellung bearbeitet hat, teilen wir von Octopus EV dir eine erste geschätzte Lieferzeit mit.
- Regelmäßige Updates: Du musst nicht aktiv nachfragen – wir halten dich während der gesamten Wartezeit proaktiv über den Fortschritt und den aktuellen voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden. Die Datenverfügbarkeit varriert stark nach Hersteller. Wir können Dir aber versichern, dass wir hier klaren Fokus draufsetzen dir so viel Transparenz wie möglich zu bieten.
Wovon hängt ab, wie lange ich auf mein Auto warten muss?
Die Lieferzeiten variieren von Fahrzeug zu Fahrzeug und hängen von verschiedenen Faktoren ab:
- Dem von dir gewählten Modell.
- Dem Umfang deiner gewählten Individualisierungen und Sonderausstattungen.
- Der Entscheidung, ob du einen individuell bestellten Neuwagen oder ein bereits produziertes Bestandsfahrzeug von Octopus EV gewählt hast.
Sind die genannten Lieferfristen garantierte Termine?
- Wichtiger Hinweis: Nein, alle genannten Lieferfristen sind Schätzwerte.
- Hersteller-Abhängigkeit: Da die Produktion von globalen Lieferketten abhängt, können sich diese Schätzwerte herstellerseitig leider jederzeit verschieben oder ändern. Wir geben Termine immer so transparent wie möglich an dich weiter, sobald wir neue Informationen vom Hersteller erhalten.
Wann und wie wird der finale Übergabetermin vereinbart?
- Der letzte Schritt: Sobald dein Auto ready ist , geht es in die finale Phase.
- Terminabsprache: Unser Liefer-Dienstleister kontaktiert dich dann direkt, um gemeinsam die Lieferung zu einem für dich passenden Zeitpunkt fest zu vereinbaren.
Noch ein Hinweis: In vielen deutschen Städten benötigt man inzwischen eine Bewohnerparkerlaubnis. Informiere dich am besten jetzt schonmal, was bei dir vor Ort gilt und beantrage gegebenenfalls die Parkerlaubnis bereits. Solltest du eine Überlassungsbescheinigung dfür benötigen, stellen wir dir gerne eine aus. Schreibe uns einfach an fahrer@octopusev.de