Reifenreparaturen und -ersatz (Verschleiß, keine Panne)
Profil zu gering, Nagel im Reifen, am Bordstein angehauen - alles zum Thema Reifenwechsel
Wann habe ich Anspruch auf neue Reifen?
Sicherheit geht vor. Ein Reifenwechsel über das Programm ist möglich, sobald die Profiltiefe folgende Werte erreicht:
- Winter- und Allwetterreifen: 4 mm oder weniger.
- Sommerreifen: 2 mm oder weniger.
Das gesetzliche Minimum liegt in Deutschland zwar bei 1,6 mm, Octopus EV tauscht deine Reifen jedoch im Sinne deiner Sicherheit bereits früher aus.
Wer zahlt die neuen Reifen?
Wenn deine Reifen durch die ganz normale Nutzung abgefahren sind (üblicher Verschleiß), übernimmt das Programm die Kosten komplett – allerdings gibt es ein faires Limit:
- Abgedeckt sind bis zu 4 Ersatzreifen innerhalb bestimmter Intervalle.
- Bei Winter- und Allwetterreifen gilt ein Richtwert von alle 25.000 Kilometern.
- Bei Sommerreifen gilt ein Richtwert von alle 30.000 Kilometern.
Hinweis: Alle Reifen, die du über diesen standardmäßigen Satz von 4 Reifen hinaus während der Laufzeit beanspruchst, werden dir am Ende des Vertrages auf Basis dieser Kilometer-Laufleistungen in Rechnung gestellt. Octopus EV behält sich zudem vor, abgefahrene Reifen durch geeignete Modelle anderer Hersteller mit gleichwertiger oder besserer Spezifikation zu ersetzen.
Generell versuchen wir alle Fahrzeuge auf Allwetterreifen mit alpinem Symbol auszuliefern.
Falls Du unbedingt Sommer/ Winterreifen benötigst, dann bitte geb uns über fahrer@octopusev.de Bescheid.
Wie organisiere ich den regulären Reifenwechsel?
- Der richtige Kanal: Wende dich einfach an die Octopus Driver Line
📞 +49 89 74534590 Das Team vereinbart dann einen Termin bei einem Reifenpartner in deiner Nähe oder nutze die Möglichkeit direkt einen Termin zu buchen - Wichtige Regel: Der Reifenwechsel muss zwingend über die Kanäle von Octopus EV und in deren Servicenetzwerk durchgeführt werden. Wenn du eigenmächtig eine andere Werkstatt beauftragst, verfällt die Kostenübernahme und du musst die Rechnung selbst tragen.
Was passiert, wenn ich mir einen Nagel einfahre oder den Reifen am Bordstein beschädige (Reifenpanne)?
- Keine Deckung bei Missbrauch/Unfall: Selbstverschuldete oder versehentliche Reifenschäden (wie der klassische Bordsteinkontakt oder ein eingefahrener Nagel) sind nicht durch das kostenlose Wartungspaket abgedeckt. Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz musst du selbst tragen.
- Bitte rufe auch in diesem Fall unsere Schadenshotline an und Sie kümmern sich um dich - BESCHREIBUNG PROZESS Mobilitätsgarantie/ Euromaster
- A) Support: Mobilitätsgarantie: Pannenhilfe und Überbrückungsmobilität, aber Reifen + Wechsel KOsten selber zahlen
- Schleppen an Euromaster und Überbrückungsmobilität via Innovation Group (Schutzbrief) und Kunde zahlt selber (Prozess definieren: Zahlt vor Ort oder Rechnungsstellung + Entscheidung Zahlung Delta Abschlepphilfe/ Mobilität über Schutzbrief hinaus?
Welche Pflichten habe ich als Fahrer bezüglich der Reifen?
Als Fahrer bist du für den ordnungsgemäßen Zustand deiner Reifen verantwortlich. Das bedeutet für dich:
- Regelmäßige Checks: Es wird empfohlen, den Reifendruck, die Profiltiefe und die Reifen einmal wöchentlich auf sichtbare Schäden zu prüfen. Ein passender Reifenprofilmesser liegt übrigens in deinem Fahrerpaket auf der Rückseite der Parkuhr.
- Die 6-Monats-Meldung: Du bist vertraglich verpflichtet, Octopus EV alle sechs Monate im Zuge der regelmäßigen Führerscheinkontrolle deine aktuelle Reifenprofiltiefe mitzuteilen.