Service, Wartung und Reparaturen
Wir wollen, dass dein E-Auto immer in Top-Zustand ist. Das Beste daran: Die normale Routine-Wartung ist bei uns komplett abgedeckt!
Was ist im Service- und Wartungspaket alles kostenlos enthalten?
Das Rundum-Sorglos-Paket deckt alle standardmäßigen Termine ab, sofern sie über einen Partnerbetrieb von Octopus EV durchgeführt werden. Kostenlos enthalten sind:
- Die regelmäßige Wartung und Inspektion des E-Autos exakt nach den Vorgaben des Herstellers.
- Alle notwendigen Wartungsarbeiten und Reparaturen, die durch normale, übliche Abnutzung entstehen.
- Die gesetzlich vorgeschriebene Hauptuntersuchung (HU/TÜV).
Welche Kosten sind ausdrücklich nicht abgedeckt und gehen auf meine Kappe?
Bestimmte Pflege- und Servicearbeiten sind nicht im Leasingbudget enthalten und müssen von dir selbst bezahlt werden. Dazu gehören:
- Das Waschen, die Autopflege oder das Wachsen des Fahrzeugs.
- Das Nachfüllen oder Bereitstellen von Flüssigkeiten (z. B. Scheibenwaschwasser) außerhalb der regulären Wartungstermine.
- Schäden durch Missbrauch des Fahrzeugs oder übermäßige Beanspruchung.
- Im Auto eingeschlossene oder verlorene Fahrzeugschlüssel sowie eine entladene Antriebsbatterie (wenn du das Auto komplett leergefahren hast).
- Nicht serienmäßiges Zubehör oder nachträgliche Änderungen am Auto.
Wie vereinbare ich einen Termin für die Wartung oder Inspektion?
- Der Ablauf: Wende dich zur Terminvereinbarung einfach an die Octopus Driver Line 📞 +49 89 74534590 (erreichbar Montag bis Freitag von 9:00 bis 17 Uhr) oder nutze das offizielle Buchungsportal.
- Das solltest du bereithalten: Halte für den Anruf bitte dein Fahrzeugkennzeichen, den aktuellen Kilometerstand sowie drei Wunschtermine bereit.
Erinnert mich jemand an die fällige Hauptuntersuchung (HU)?
- Ja, rechtzeitig: Octopus EV kontaktiert dich automatisch drei Monate vor dem Fälligkeitstermin der HU, damit du genügend Zeit hast, einen Termin über das Buchungsportal oder die Fahrerhotline zu vereinbaren.
- Wichtig: Bitte verschiebe diesen Termin nicht. Ohne gültige HU ist das Fahren des E-Autos rechtswidrig, der Versicherungsschutz erlischt und es können zusätzliche Kosten auf dich zukommen.
Darf ich für den Service einfach zu einer Werkstatt bei mir um die Ecke fahren?
Wichtige Regel: Nein. Alle Service-, Wartungs- oder Reparaturtermine müssen zwingend über das von Octopus EV bereitgestellte Buchungsportal gebucht und im offiziellen Octopus EV-Servicenetzwerk durchgeführt werden. Wenn du den Service eigenmächtig außerhalb dieses Netzwerks durchführen lässt, verfällt die Kostenübernahme und Octopus EV stellt dir die entstandenen Kosten voll in Rechnung.
Welche regelmäßigen Checks muss ich selbst am Auto durchführen?
Um das E-Auto im besten Zustand zu halten, bist du verpflichtet, regelmäßig kleine Sicherheitschecks durchzuführen. Dazu gehören laut Herstellerhandbuch mindestens:
- Die regelmäßige Kontrolle der Flüssigkeitsstände (insbesondere des Scheibenwaschbehälters) und das eigenständige Auffüllen.
- Die Überprüfung, ob alle Leuchten am Fahrzeug fehlerfrei funktionieren.
- Die Kontrolle des Reifendrucks und der Sauberkeit des Nummernschilds.
- Meldepflicht: Stellst du einen Mangel fest, musst du uns und Octopus EV unverzüglich darüber informieren.
Was passiert, wenn ich eine Warnleuchte ignoriere oder den Service verpasse?
Bitte nimm Warnleuchten im Display oder anstehende Serviceintervalle niemals auf die leichte Schulter. Die Nichtbeachtung kann den Zustand des Fahrzeugs massiv beeinträchtigen. Im schlimmsten Fall führt dies zum Erlöschen der Herstellergarantie, wodurch du für die daraus resultierenden Folgeschäden persönlich haftbar gemacht werden kannst. Zudem behält sich das Unternehmen in solchen Fällen disziplinarische Maßnahmen vor.