Was tun bei Unfällen
Alle Informationen darüber, was im Falle eines Unfalls zu tun ist und welche Kosten abgedeckt sind
Die wichtigsten Nummern auf einen Blick
Speichere dir diese Nummern am besten direkt im Handy ab. Du findest sie auch als QR-Code-Sticker auf deinem Driver Pack.
- Notfallnummer (Akute Panne oder Unfall – direkt zur Innovation Group):
📞 +49 89 38037512 - Driver Line (Allgemeine Fragen & reguläre Schadensmeldungen):
📞 +49 89 74534590
Ich hatte einen Unfall. Was muss ich als Erstes tun?
- Anhalten & Sichern: Halte das Fahrzeug sofort an und schalte die Warnblinkanlage ein.
- In Sicherheit bringen: Bringe dich und alle Mitfahrer umgehend an einen sicheren Ort (z. B. hinter die Leitplanke).
- Erste Hilfe & Notruf: Versorge bei Bedarf Verletzte und alarmiere den Rettungsdienst und die Polizei (WICHTIG! Immer dazuholen!)
- Hilfe bekommen: melde dich nach einem Unfall umgehend bei der Notfallnummer 📞 +49 89 38037512 Sie sorgt dafür, dass dein Auto zur nächsten Werkstatt abgeschleppt wird, und kümmert sich um deine Überbrückungsmobilität.
Welche Daten muss ich von den anderen Unfallbeteiligten sammeln?
Bitte notiere dir für die spätere Schadensabwicklung folgende Details:
- Amtliche Kennzeichen sowie Marke und Modell aller beteiligten Fahrzeuge.
- Namen, Anschriften und Telefonnummern der beteiligten Personen.
- Die Kfz-Versicherungsgesellschaften der anderen Parteien.
- Namen und Kontaktdaten von Zeugen, die den Vorfall beobachtet haben. Schadensflyer IG und AXA verlinken
Darf ich vor Ort ein Schuldanerkenntnis unterschreiben?
Wichtig: Nein. Gib unter keinen Umständen vor Ort eine Haftung oder Schuld zu. Du bist gesetzlich nur dazu verpflichtet, die Angaben zu machen, die für die Feststellung der Beteiligung notwendig sind (§ 142 StGB). Überlasse die Schuldfrage der Versicherung.
Wo und bis wann muss ich den Unfall melden?
- Melde dich nach einem Unfall umgehend bei der Notfallnummer
📞 +49 89 38037512. Sie wird den Schaden an uns melden. - Der Service: Der Versicherungspartner von Octopus EV nimmt alle Details auf, organisiert die Reparatur in einer Partnerwerkstatt und kümmert sich bei Bedarf um einen Ersatzwagen.
Was passiert, wenn ich den Unfall zu spät oder gar nicht melde?
Meldest du einen Unfall nicht rechtzeitig oder nicht über die korrekte Notfallnummer 📞 +49 89 38037512, kann es für dich zu erheblichen Mehrkosten in der Schadensabswicklung und Problemen mit einem Ersatzwagen kommen. Melde dich deshalb immer gleich bei uns, wenn mal etwas passiert ist.
Bekomme ich ein Ersatzfahrzeug, während mein E-Auto repariert wird?
- Mobilitätsgarantie: Ja, Octopus EV bemüht sich nach besten Kräften, dir ein Ersatzfahrzeug bereitzustellen, wenn dein Auto in einer Partnerwerkstatt bleiben muss.
- Wichtig – Verbrenner möglich: Da es primär darum geht, dich mobil zu halten, kann das Ersatzfahrzeug auch ein Benziner oder Diesel sein – ein gleichwertiges Elektroauto wird nicht garantiert.
- Dauer: Die Werkstatt stellt dir das Ersatzfahrzeug je nach Verfügbarkeit für bis zu 2 Tage während der Fehlerdiagnose und gegebenenfalls für die weitere Dauer der Reparaturarbeiten zur Verfügung.