Ersatzwagen, wenn dein E-Auto in der Werkstatt ist - die Mobilitätsgarantie

Wann greift die Mobilitätsgarantie und wann bekomme ich einen Ersatzwagen?

• Bei Pannen und Defekten: Wenn dein E-Auto aufgrund einer Panne oder eines technischen Defekts nicht mehr fahrbereit ist, hast du Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug. Diese wird über den Hersteller organisiert
• Bei einem Unfall: Auch nach einem Unfall organisiert der Versicherungspartner von Octopus EV bei Bedarf einen Ersatzwagen für dich.
• Die goldene Regel für Kostenfreiheit: Die Kosten für die Pannenhilfe und den Ersatzwagen werden nur dann übernommen, wenn du den Service zwingend vorab über die Notfallnummer 📞 +49 89 38037512 beauftragst. Bei Missachtung dieser Vorgabe musst du die Kosten selbst tragen und es können Folgekosten auf Dich zukommen ( zb Nichteinhaltung Herstellervorgaben, Restwertrisiko etc..)

Bekomme ich im Pannenfall garantiert wieder ein Elektroauto als Ersatz?

• Keine E-Auto-Garantie: Nein, ein gleichwertiges Elektrofahrzeug kann leider nicht garantiert werden.
• Verbrenner möglich: Da es primär darum geht, deine Mobilität schnellstmöglich zu sichern, kann das bereitgestellte Ersatzfahrzeug auch ein ganz normales Auto mit Verbrennungsmotor (Benzin oder Diesel) sein.

Wie lange darf ich den Ersatzwagen behalten?

Das hängt von der genauen Situation und der Werkstatt ab:

• Während der Fehlerdiagnose: Soweit möglich, stellt dir die Partnerwerkstatt für bis zu zwei (2) Tage ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung, während der Fehler gesucht wird.
• Während der Reparatur: Je nach Verfügbarkeit kann die Werkstatt dir anschließend ein weiteres Ersatzfahrzeug bereitstellen, bis die Reparaturarbeiten abgeschlossen sind.
• Über die Versicherung (AXA): Kann das Fahrzeug am Pannenort nicht am selben oder nächsten Tag repariert werden, ist ein Mietwagen für bis zu 7 Tage über den Pannenschutz abgedeckt.

Was passiert, wenn ich weit weg von Zuhause strande?

Sollte die Reparatur nicht am selben oder nächsten Tag möglich sein, greift das erweiterte Paket der Flotten-Pannenhilfe:

Wer zahlt den Kraftstoff oder den Ladestrom für den Ersatzwagen?

Eigenanteil: Das Wartungs- und Pannenbudget deckt die Bereitstellung des Autos ab, aber nicht die Betriebskosten. Die Kosten für Kraftstoff (Benzin/Diesel) oder den elektrischen Ladestrom des Ersatzwagens musst du komplett selbst tragen.